Je ne reconnais pas la transaction sur mon relevé bancaire?

Si braininv est mentionné sur votre compte bancaire ou votre relevé de carte de crédit, cela signifie que nous vous avons facturé au nom d'un commerçant en ligne et que notre service clientèle est à votre disposition pour vous aider à résoudre votre problème et à répondre à votre demande. Vous aurez besoin d'au moins deux des informations suivantes: Carte de crédit, E-mail ou Référence du membre.

Comment les informations de facturation sont-elles affichées sur mon relevé bancaire?

Notre service de facturation discret apparaît comme braininv à côté de la transaction du site. Si vous ne le voyez pas sur votre relevé, c'est parce que nous ne vous avons pas facturé. Parfois, il peut être mentionné sur votre déclaration le nom d'un pays que nous travaillons avec les banques dans le monde entier. braininv traite également les paiements de certains sites Web qui ont leur propre descripteur de facturation (les informations mentionnées sur votre relevé bancaire). Le descripteur doit toujours être mentionné sur la page de paiement du site.

J'ai oublié l'adresse web du site que j'ai acheté. Comment puis-je le récupérer?

Pour recevoir l'adresse Web par courrier électronique: - Si vous possédez au moins deux des informations suivantes: Nom d'utilisateur, Carte de crédit, E-mail ou Référence du membre.

Mon mot de passe ou mon nom d'utilisateur ne fonctionne pas. Comment dois-je faire?

Assurez-vous de saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe tels qu'ils apparaissent dans la confirmation par e-mail que vous avez reçue lors de votre inscription. Notre système est sensible à la casse. Pour recevoir l'adresse Web par courrier électronique: - Si vous possédez au moins deux des informations suivantes: Nom d'utilisateur, Carte de crédit, E-mail ou Référence du membre.

Comment annuler mon inscription?

Vous pouvez annuler votre inscription directement sur ce site ou contacter notre service client. - Si vous avez au moins deux des informations suivantes: Nom d'utilisateur, Carte de crédit, E-mail ou Référence de membre.

J'ai annulé mon inscription mais j'ai toujours accès à la zone réservée aux membres

Nous vous enverrons toujours un email de confirmation après votre annulation. Cela garantit que nous ne vous facturerons pas pour le prochain cycle de facturation. Si vous avez reçu l'e-mail d'annulation, il est certain que vous ne serez plus facturé. Cependant, vous continuerez à avoir accès à l'espace membre jusqu'à la fin de la période que vous avez payée.

J'ai double-cliqué lors de la soumission du paiement, serai-je facturé deux fois?

Non, notre système garantit au moment de l'inscription que nous ne vous facturerons pas deux fois.

Quel est le code CVV et où puis-je le trouver?

C'est un code de sécurité supplémentaire pour vous protéger d'éventuelles fraudes et qui est imprimé au verso de votre carte. Il se compose des 3 derniers numéros qui suivent le nom de votre compte au verso de votre carte de crédit.

Quelle est la référence des membres?

C'est un numéro unique qui identifie votre transaction avec braininv. Il ne vous a pas été envoyé par courrier électronique au moment de votre inscription. Si vous avez besoin de le récupérer, vous pouvez contacter directement notre service clientèle.

Puis-je envoyer mon numéro de carte de crédit par e-mail à braininv?

En aucun cas vous ne devez nous envoyer votre numéro de carte de crédit par e-mail. Utilisez toujours nos formulaires en ligne conçus pour transférer des informations confidentielles. Si vous ne souhaitez pas utiliser les formulaires, veuillez contacter notre service clientèle.

Je n'ai pas reçu de confirmation par courriel après mon inscription?

Vous devez entrer une adresse email valide une fois que vous effectuez un achat via braininv afin de recevoir une confirmation. Pour toute notification future, vous devez nous fournir une adresse électronique valide, en utilisant notre formulaire de service clientèle.

Quels sont les termes et conditions de mon abonnement?

Please find the Terms stated on the main product site in the footer of the page under the Terms and condition hyperlink. If you have any farther question don't hesitate to contact our support team.

Je rencontre des difficultés techniques en utilisant le site membre?

If you have faced any difficulties accessing or using the Member Area of product sites, please report them to our Support team. They will provide you with all the necessary assistance.

J'ai une question à laquelle la FAQ ne répond pas. Que puis-je faire?

Pour toute question, commentaire ou suggestion liée à braininv, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider!